Beratungsstelle empfängt Verbraucher ab sofort wieder in ihrem Büro am Altmarkt 6
Die Verbraucherzentrale Thüringen kehrt zur persönlichen Beratung zurück. Erstmalig seit Beginn des Lock-Downs im November können sich Verbraucher ab dem 15. Juni wieder in der Beratungsstelle in Schmalkalden, Altmarkt 6, beraten lassen.
Ob Ärger mit dem Telefonanbieter, Fitnessstudio, Reisebüro oder Probleme mit dem Energieversorger: In den vergangenen sechs Monaten waren die Berater der Verbraucherzentrale vor allem telefonisch und per Online-Beratung für die Thüringer da.
„Wir sind sehr froh, jetzt auch in Schmalkalden wieder persönlich für Ratsuchende da sein zu können“, sagt Dr. Ralph Walther, Geschäftsführer der Verbraucherzentrale Thüringen. In der zentral gelegenen Adresse im Sanierungsbüro am Altmarkt 6 steht Verbraucherberaterin Ute Traut immer jeden ersten und dritten Mittwoch im Monat für Ratsuchende bereit.
Eine Beratung vor Ort ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung über das zentrale Servicetelefon unter Tel. (0361) 555 14 0 möglich (montags bis donnerstags 9 bis 16 Uhr und freitags 9 bis 14 Uhr).
Auch eine Energieberatung ist hier wieder möglich – diese wiederum an jedem zweiten und vierten Mittwoch im Monat. Einen Termin hierfür erhalten Verbraucher unter Tel. 0800 809 802 400 (kostenfrei).
Die Beratung selbst findet unter allen erforderlichen Hygieneauflagen statt. Dazu zählen neben der Terminvergabe das Führen von Einzelgesprächen, das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes beim Betreten und Verlassen der Beratungsstelle und die Erhebung der Kontaktdaten des Verbrauchers.
Selbstverständlich können Verbraucher auch weiterhin unsere Telefonberatung per Rückruf (5 Euro pro Anfrage) nutzen. Unter www.vzth.de/telefonberatung-th können sie sich hierzu einen Termin reservieren. Insbesondere zu Finanzfragen ist auch eine Online-Beratung (15 Euro pro Anfrage) möglich: www.vzth.de/onlineberatung.
Mehr Informationen zu unserem Beratungsangebot und zu unseren Beratungsstellen unter www.vzth.de/beratung.
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Verbraucherzentrale Thüringen e.V.
Consumer Association of Thuringia
Geschäftsstelle
Eugen-Richter-Straße 45, 99085 Erfurt
Tel.: (0361) 555 14-14
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